Política de Trocas e Devoluções – Zuriken

A Zuriken preza pela satisfação de nossos clientes. Por isso, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e estabelecemos nossa política de trocas e devoluções de forma simples e transparente.

1. Prazo para Troca ou Devolução

• Defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.

• Arrependimento ou desistência: até 7 dias corridos após o recebimento (direito de arrependimento – Art. 49 do CDC).

2. Condições para Troca ou Devolução

Para que possamos realizar a troca ou devolução, o produto deve estar:

• Sem sinais de uso ou lavagem;

• Com etiquetas e embalagens originais;

• Acompanhado da nota fiscal.

⚠ Produtos que apresentarem indícios de mau uso, lavagem inadequada ou danos não relacionados à fabricação não serão aceitos para troca/devolução.

3. Procedimento

• Entre em contato pelo e-mail contato@zuriken.com informando o número do pedido e o motivo da troca/devolução.

• Enviaremos as instruções e o código de postagem reversa para envio sem custo (quando aplicável).

• Após recebimento e análise, realizaremos:

  • Troca pelo mesmo produto ou vale-compras do mesmo valor;

  • Reembolso no mesmo método de pagamento utilizado.

4. Produtos em Promoção

Itens comprados em liquidação/promoção só poderão ser trocados por outro produto do mesmo valor pago ou por vale-compras.

5. Prazo para Reembolso

O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo para aparecer no extrato depende da operadora do cartão ou banco.